Cách bán hàng trên Facebook vào năm 2023: Khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội, rất ít nền tảng có thể tiếp cận được với Facebook. Bất chấp sự gia tăng của các ứng dụng xã hội thịnh hành hơn, người dùng Facebook vẫn  dễ dàng vượt trội so với  người dùng của các nền tảng khác, nghĩa là bất kể bạn kinh doanh lĩnh vực gì, rất có thể bạn sẽ có rất nhiều khách hàng tiềm năng khi  bán hàng trên Facebook và Instagram .

Các cuộc khảo sát  đã chỉ ra rằng ngày càng có nhiều người mua sắm trực tuyến mua hàng qua  thương mại xã hội ⁠—tức là trực tiếp trên nền tảng truyền thông xã hội—chứ không phải thông qua  nền tảng thương mại điện tử .Nhấp vào đây để bắt đầu bán hàng trực tuyến ngay bây giờ với Shopify

Nếu bạn muốn bán hàng trên Facebook nhưng không biết bắt đầu từ đâu thì hướng dẫn từng bước này là dành cho bạn.

Cách bán hàng trên Facebook

Facebook cung cấp rất nhiều công cụ để giúp người bán và người dùng bán hàng trực tuyến. Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về từng loại bên dưới, nhưng trước tiên, đây là phần giới thiệu nhanh về các cách bán hàng trên Facebook: 

1. Cửa hàng trên Facebook

Nếu bạn là chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách xây dựng khán giả, phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng cùng một lúc thì Facebook Shops là kênh bán hàng tốt nhất để bắt đầu.

Với Cửa hàng trên Facebook, người bán có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến hoạt động đầy đủ nằm ngay trên  trang Doanh nghiệp trên Facebook của họ . Khách hàng không bao giờ phải rời khỏi Facebook để mua hàng của bạn. Họ có thể làm điều đó giữa cuộn.

2. Thị trường Facebook

Facebook Marketplace ban đầu được thiết lập như một công cụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) nhằm cạnh tranh với Craigslist, với người dùng đăng quảng cáo được phân loại và sắp xếp trao đổi trực tiếp sản phẩm và thanh toán.

Mặc dù đôi khi nó vẫn được sử dụng theo cách này, Facebook đã thêm các tính năng như thanh toán tại chỗ và các tùy chọn giao hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ. 

Do dữ liệu nội bộ của Facebook vào năm 2019 cho thấy  cơ hội B2C lớn dành cho các nhà bán lẻ nên đừng ngạc nhiên nếu Marketplace tiếp tục tung ra các tính năng tập trung lại thị trường vào các doanh nghiệp thương mại điện tử.

3. Nhóm mua bán Facebook

Một phần động thái nhằm điều chỉnh Marketplace cho phù hợp với các nhà bán lẻ xuất phát từ thực tế là các giao dịch C2C thường được thực hiện thông qua các nhóm mua và bán trên Facebook. 

Các nhóm trên Facebook có thể kích hoạt tính năng mua và bán, nhưng thông thường hơn, các nhóm được bản địa hóa cho các thị trấn và thành phố cụ thể được sử dụng để mua và bán. Các nhóm mua và bán là tốt nhất cho những người muốn bán các món đồ cũ, kiểu bán nhà để xe. 

Đối với người bán, nhóm mua và bán không phải là cách bán hàng chính trên Facebook, nhưng có nhiều cách nhà bán lẻ có thể sử dụng các nhóm này để giúp xây dựng thương hiệu của họ, đặc biệt là ở cấp địa phương. 

Cách bán hàng trên Facebook Shops

Nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ hoặc người sáng tạo muốn bán hàng trực tiếp trên Facebook và thông qua ứng dụng Facebook, bạn sẽ muốn bắt đầu bằng cách tạo một cửa hàng trên Facebook. Đó là thứ bắt buộc phải có nếu bạn muốn bán hàng trên Facebook.

1. Tạo trang Doanh nghiệp trên Facebook

Doanh nghiệp của bạn có thể đã có trang Facebook nhưng nếu chưa có, bạn sẽ phải tạo một trang.

Bạn không cần phải tạo một tài khoản Facebook hoàn toàn riêng biệt, vì trang kinh doanh của bạn sẽ được quản lý tách biệt khỏi hồ sơ Facebook cá nhân của bạn và sẽ không bị ràng buộc về khả năng hiển thị với nó (trừ khi bạn chọn đăng từ cửa hàng lên trang cá nhân của mình). 

Để sử dụng tích hợp Facebook Store và Marketplace, các sản phẩm của bạn phải tuân thủ  các chính sách thương mại của Facebook  và các điều khoản được nêu trong  Thỏa thuận người bán của Facebook . 

Để tạo trang Facebook Business của bạn, hãy đăng nhập Facebook, chọn nút Menu (góc trên cùng bên phải), sau đó chọn Trang từ menu Tạo:

Từ đây, bạn sẽ có thể thêm ảnh bìa, ảnh hồ sơ và thông tin về doanh nghiệp của mình. Hãy nhớ rằng việc điền chi tiết thông tin về doanh nghiệp của bạn sẽ trông chuyên nghiệp hơn đối với những người mua tiềm năng, vì vậy hãy đảm bảo bạn không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.

QUAN TRỌNG:  Để bán hàng trên Facebook, bạn cần sử dụng mẫu Mua sắm cho trang kinh doanh của mình. Bạn có thể  thay đổi mẫu trang Facebook  sau khi thêm thông tin cơ bản về doanh nghiệp của mình.

2. Thêm phần cửa hàng

Chuyển đến  trang Tạo cửa hàng của bạn  và nhấp vào Tiếp theo. Nếu đang bán hàng trên Shopify, bạn có thể tạo cửa hàng bằng cách đồng bộ hóa sản phẩm. Nhấp vào liên kết “Đồng bộ hóa nền tảng đối tác” và làm theo lời nhắc để hoàn tất thiết lập. 

Nếu chưa có cửa hàng Shopify, bạn sẽ muốn bắt đầu dùng thử miễn phí trước khi tiếp tục. Để bán hàng trên Facebook, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã xóa bảo vệ bằng mật khẩu khỏi trang web của chính mình . 

3. Chọn phương thức thanh toán 

Bạn có ba lựa chọn khi nói đến thanh toán của khách hàng. 

Khách hàng có thể kiểm tra bằng Facebook. Trong những trường hợp này, bạn có thể bật  Shop Pay , một phương thức thanh toán tiện lợi đã được hàng triệu người mua sắm sử dụng. 

Nếu bạn có khách hàng thanh toán trực tiếp trên Facebook, có một số điều cần xem xét: 

• Bạn sẽ không thể sử dụng  các tùy chọn vận chuyển nâng cao của Shopify , chẳng hạn như phí vận chuyển cố định và phí vận chuyển do hãng vận chuyển tính toán. 
• Các sản phẩm được bán thông qua tính năng thanh toán trên Facebook không được bao gồm thuế trong giá.
• Facebook bắt đầu tính phí bán hàng đối với người bán trên Shopify vào ngày 30 tháng 6 năm 2022. 40¢ hiện được tính cho bất kỳ đơn hàng nào dưới 8 USD và 5% tổng số tiền của đơn hàng được tính cho những đơn hàng trên 8 USD.
• Khách hàng thanh toán trên Facebook vẫn có thể sử dụng giảm giá và thẻ quà tặng làm phương thức thanh toán.

Các tùy chọn khác của bạn bao gồm thanh toán qua trang web thương mại điện tử hoặc tin nhắn, nghĩa là khách hàng sẽ liên hệ với bạn qua Facebook Messenger hoặc WhatsApp và bạn sẽ cần phương thức thanh toán của riêng mình. 

4. Chọn kênh bán hàng và tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp

Tiếp theo, chọn trang bạn muốn bán hoặc tạo một trang mới. Nếu bạn định  bán hàng trên Instagram , hãy chọn tài khoản kinh doanh trên Instagram của bạn và nhấp vào Tiếp theo. 

Trên trang tiếp theo, hãy chọn tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp của bạn hoặc tạo một tài khoản mới. Sau đó nhấp vào Tiếp theo. 

5. Chọn danh mục 

Chọn danh mục bạn muốn áp dụng cho cửa hàng của mình và nhấp vào Tiếp theo. Để sử dụng danh mục, danh mục đó phải đáp ứng các  tiêu chí đủ điều kiện  dành cho cửa hàng.

6. Đặt giao hàng và trả lại của bạn 

Quyết định cách bạn sẽ gửi đơn đặt hàng và cung cấp thông tin về cách bạn sẽ xử lý hàng trả lại. Điền vào các tùy chọn vận chuyển của bạn như:

• Những nơi bạn giao hàng đến
• Thời gian xử lý
• Giỏ hàng tối thiểu để được miễn phí vận chuyển
• thời gian giao hàng
• Cửa sổ trả lại

Thêm email dịch vụ khách hàng để bạn có thể trả lời các câu hỏi và cung cấp hỗ trợ. Bạn cũng có thể cho phép người mua hàng đăng ký vào danh sách email của mình khi thanh toán hoặc trên trang chủ của cửa hàng.

7. Gửi cửa hàng của bạn và hoàn tất thiết lập

Xem lại chi tiết cửa hàng của bạn, đọc và đồng ý với thỏa thuận người bán và nhấp vào Hoàn tất thiết lập.

Bây giờ bạn đã tạo cửa hàng của mình, tiếp theo bạn sẽ muốn:

• Quản lý danh mục của bạn.  Thêm bất kỳ sản phẩm nào bạn muốn bán. Nếu bạn đã đồng bộ hóa cửa hàng Shopify với Facebook, Shopify sẽ tự động thêm sản phẩm vào cửa hàng Facebook của bạn. 
• Tạo một bộ sưu tập. Sắp xếp các sản phẩm của bạn thành các bộ sưu tập để giúp khách hàng duyệt qua cửa hàng của bạn dễ dàng hơn. Bộ sưu tập có thể dựa trên danh mục sản phẩm, mùa hoặc bất kỳ nhóm nào khác phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
• Tùy chỉnh giao diện của cửa hàng của bạn. Thay đổi màu nút, sắp xếp các bộ sưu tập nổi bật và chương trình khuyến mãi, đồng thời chọn các bộ sưu tập nổi bật để làm nổi bật ở đầu cửa hàng của bạn. 

Bắt đầu bán sản phẩm của bạn trên Facebook

Shopify đi kèm với các công cụ mạnh mẽ giúp bạn niêm yết, quảng cáo và bán sản phẩm trên Facebook và Instagram. Tạo bộ sưu tập sản phẩm, giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạn, đồng thời bán hàng trên Facebook và Instagram từ một nơi.Bắt đầu bán hàng trên Facebook

Cách bán hàng trên Facebook Marketplace

Facebook Marketplace từ lâu đã được sử dụng như một giải pháp thay thế cho việc bán hàng tại nhà để xe, kết nối những người bán bình thường các mặt hàng đã qua sử dụng với người mua địa phương. Nó thậm chí còn trở nên phổ biến hơn các thị trường trực tuyến khác như Amazon và eBay. 

Nhưng gần đây, Facebook đã tung ra các tính năng nhằm tái tập trung Marketplace như một công cụ bán hàng B2C cho các cửa hàng trực tuyến. 

Hiện tại, nền tảng phục vụ cả hai mục đích, vì vậy nếu đang muốn bán hàng trên Facebook Marketplace, bạn có thể thuộc một trong hai loại sau: 

1. Một người bán bình thường, đang tìm kiếm người mua địa phương cho một hoặc nhiều mặt hàng đã qua sử dụng. 
2. Người sáng tạo hoặc chủ sở hữu doanh nghiệp đang tìm cách phát triển cơ sở khách hàng của họ bằng cách tăng khả năng hiển thị cửa hàng của họ trong số  hơn một tỷ người đăng nhập vào Marketplace mỗi tháng . 

Đây là cách cả hai nhóm có thể bán hàng trên Facebook Marketplace. 

Cách niêm yết trên Facebook Marketplace

1. Đăng nhập Facebook

2. Nhấp vào nút Thị trường trên menu bên trái

3. Nhấp vào Tạo danh sách mới

4. Chọn ‘Mặt hàng Cần bán’

4. Điền vào tất cả các thông tin danh sách.

Thêm ảnh chất lượng cao về sản phẩm của bạn,  mô tả sản phẩm hấp dẫn cũng như giá cả, tình trạng và bất kỳ chi tiết bổ sung nào (như số SKU và thẻ sản phẩm) nếu bạn cần. 

Khi bạn đã thêm tất cả thông tin sản phẩm của mình, hãy nhấp vào Tiếp theo.

5. Cân nhắc tham gia các nhóm Facebook địa phương.

Trên trang tiếp theo, bạn sẽ thấy bản xem trước danh sách Marketplace của mình, với danh sách các nhóm địa phương mà bạn có thể tham gia. Việc tham gia các nhóm này là không bắt buộc, nhưng làm như vậy sẽ cho phép bạn đăng danh sách Marketplace cho người mua địa phương trong các nhóm đó. 

6. Nhấn vào xuất bản và bắt đầu bán hàng trên Facebook Marketplace.

Cách bán hàng trên Facebook Marketplace với tư cách là một doanh nghiệp

Facebook vẫn đang trong quá trình phát triển các công cụ thương mại điện tử để giúp người bán tận dụng đối tượng trên Marketplace, vì vậy, mặc dù có một số giới hạn đối với việc bán hàng cho doanh nghiệp, nhưng điều này có thể thay đổi rất nhanh. 

Bán qua kênh bán hàng Marketplace

Kênh bán hàng Marketplace là một tính năng dành cho các doanh nghiệp mà Facebook sẽ hiển thị các sản phẩm cửa hàng của họ trên Facebook Marketplace và cho phép người mua thanh toán trực tiếp trên Facebook. Hiện tại, tùy chọn này chỉ khả dụng cho các doanh nghiệp Hoa Kỳ nhưng điều này có thể thay đổi trong tương lai.

Trước khi bắt đầu, bạn sẽ muốn xác nhận một vài điều: 

• Bạn sẽ cần thiết lập một cửa hàng trên Facebook, vì vậy nếu bạn chưa thiết lập, hãy thực hiện các bước ở trên trong phần Cách bán hàng trên các cửa hàng trên Facebook và thiết lập cửa hàng thương mại điện tử của bạn. 
• Cửa hàng trên Facebook của bạn phải được bật Thanh toán trên Facebook  . 
• Bạn phải hoàn thành tất cả các bước cần thiết để kết nối tài khoản Shopify và Facebook, bao gồm kết nối tài khoản Trình quản lý thương mại Facebook với cửa hàng Shopify. 

Khi điều này được xác nhận, hãy làm theo các bước sau để bán qua Kênh bán hàng Facebook Marketplace: 

1. Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý thương mại trên Facebook của bạn.
2. Chọn cửa hàng Facebook của bạn. 
3. Chọn Cài đặt trên menu bên trái.
4. Nhấp vào Tài sản kinh doanh rồi chọn Kích hoạt thị trường. 

Sau khi bạn hoàn thành việc này, các sản phẩm đủ điều kiện từ cửa hàng của bạn sẽ bắt đầu hiển thị trên Facebook Marketplace trong vòng 24 giờ. Danh sách sản phẩm được cung cấp cho người dùng theo thuật toán, vì vậy các sản phẩm sẽ hiển thị trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng mà Facebook tin rằng sẽ quan tâm đến họ nhất.

Tăng danh sách Marketplace của bạn với quảng cáo trên Facebook

Nếu muốn danh sách Marketplace của mình tiếp cận nhiều người dùng hơn, bạn có thể tăng phạm vi tiếp cận của họ bằng cách  tạo quảng cáo trên Facebook cho danh sách Marketplace của mình . Để thực hiện việc này, hãy bắt đầu bằng cách truy cập tài khoản Facebook của bạn: 

1. Từ Facebook, chọn Marketplace trên menu bên trái, sau đó nhấp vào Tài khoản của bạn.

2. Trên trang tài khoản của bạn, bên dưới Danh sách của bạn, chọn Tăng danh sách trên danh sách bạn muốn tăng.

3. Trên trang tiếp theo, bạn sẽ có thể chọn ngân sách hàng ngày, thời lượng của chiến dịch, đối tượng của mình và xem bản xem trước quảng cáo trên Facebook của mình. Chỉnh sửa các thuộc tính này khi bạn thấy phù hợp và nếu bạn hài lòng với giao diện của quảng cáo, hãy chọn Quảng cáo ngay.

Cách bán hàng qua nhóm mua bán Facebook

Bất kỳ nhóm Facebook nào cũng có thể  kích hoạt các tính năng mua và bán  , nhưng thông thường các nhóm mua và bán được đặt tại địa phương, nghĩa là các thành viên thường sống ở một thành phố, thị trấn hoặc vùng lân cận cụ thể. Với các nhóm mua và bán, việc thanh toán thường được sắp xếp giữa người mua và người bán. 

Mặc dù các nhóm mua và bán được sử dụng phổ biến nhất bởi những người bán thông thường, nhưng chúng mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách xây dựng nhiều khán giả địa phương hơn. Mặc dù không có tính năng thanh toán tích hợp nhưng các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ cần hướng người mua quan tâm đến cửa hàng trên Facebook của họ để mua hàng.

Nếu bạn muốn bán thông qua các Nhóm mua và bán trên Facebook, đây là cách thực hiện: 

1. Tham gia các nhóm bạn muốn bán hàng. Để tìm các nhóm mua và bán tại địa phương, chỉ cần truy cập Facebook > Nhóm và tìm kiếm Mua và Bán hoặc nhấp vào  liên kết này . Bạn cũng sẽ nhận được danh sách các nhóm mua và bán tại địa phương khi tạo danh sách Thị trường.
2. Nhấp vào Bán Thứ gì đó ở đầu trang Nhóm Mua và Bán. 
3. Chọn Mặt hàng để Bán từ các tùy chọn được cung cấp.
4. Trên trang tiếp theo, bạn sẽ có thể nhập tất cả thông tin sản phẩm của mình, bao gồm hình ảnh, mô tả và vị trí bạn muốn bán. Nhập thông tin bắt buộc và nhấp vào Tiếp theo.
5. Sau khi nhập thông tin sản phẩm, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn Thêm danh sách của mình vào Marketplace. Nếu bạn chọn tùy chọn này, các mặt hàng sẽ xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng mà Facebook tin rằng sẽ quan tâm nhất đến sản phẩm của bạn. Bạn cũng sẽ có thể tham gia các nhóm mua và bán khác cũng như liệt kê các mặt hàng ở đó. 
6. Khi bạn đã chọn các nhóm bạn muốn đăng, hãy nhấp vào Đăng.

Cách bán hàng trên Facebook Marketplace dành cho người bán 

Những điều không nên làm khi bán hàng trên Facebook Marketplace

• Không đăng bất kỳ thông tin cá nhân nào (chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn).
• Không đăng các mặt hàng bất hợp pháp hoặc bị cấm theo điều khoản dịch vụ của Facebook Marketplace.
• Không bao gồm bất kỳ ngôn ngữ xúc phạm hoặc không phù hợp trong bài viết của bạn.
• Không sử dụng ngôn ngữ lừa đảo hoặc gây hiểu lầm trong bài đăng của bạn.
• Không đăng hình ảnh của các mặt hàng không thực sự được bán.
• Không đăng bất kỳ mục nào là hàng giả, bị đánh cắp hoặc bất hợp pháp.
• Không sử dụng bất kỳ quy trình tự động nào để đăng hoặc quản lý danh sách của bạn.
• Không sử dụng Facebook Marketplace để thực hiện bất kỳ hoạt động nào có thể bị coi là gian lận hoặc lừa đảo.

Cách tránh bị lừa đảo trên Facebook Marketplace

• Đảm bảo người mua cung cấp tên đầy đủ và thông tin liên hệ trước khi đồng ý bán.
• Yêu cầu thanh toán qua phương thức thanh toán an toàn như PayPal, Venmo hoặc Zelle.
• Nhất quyết gặp mặt trực tiếp để bán hàng, nếu có thể.
• Yêu cầu một bản sao giấy phép lái xe của người mua hoặc hình thức nhận dạng khác để xác minh danh tính của họ.
• Không vận chuyển các mặt hàng trừ khi bạn hoàn toàn chắc chắn về danh tính của người mua.
• Không chấp nhận thanh toán dưới dạng séc thu ngân hoặc lệnh chuyển tiền.
• Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào như địa chỉ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn.
• Tránh giao dịch với người mua ở nước khác.

Bán trên Facebook để tăng ROI của bạn

Nếu bạn đang sử dụng Facebook để tiếp cận khán giả nhưng không bán hàng cho họ, thì bạn đang bỏ lỡ rất nhiều cơ hội bán hàng tiềm năng. Với một chút bí quyết, những người sáng tạo và chủ sở hữu doanh nghiệp tận dụng các công cụ bán hàng của Facebook hiện sẽ ở vị trí đắc địa để mở rộng quy mô trong tương lai. 

Facebook có cơ sở người dùng lớn nhất của bất kỳ mạng xã hội nào. Với bộ công cụ thương mại ngày càng phát triển, việc tìm kiếm và bán hàng cho đối tượng mục tiêu của bạn có tiềm năng ROI lớn⁠—bất kể bạn hoạt động trong ngành nào.